Isn't this where we came in?
Pink Floyd - Outside The Wall/In The Flesh?

Ο διευθύνων σύμβουλος της Nokia με διαβάζει - Τολμηρές δηλώσεις


Φαίνεται πως ο Stephen Elop, ο διευθύνων σύμβουλος της Nokia, είναι τακτικός αναγνώστης του blog μου και αφού διάβασε ψες την ανάρτηση μου, προχώρησε σε σπουδαίες δηλώσεις.

Ψες έγραψα για την απογοήτευση μου από τη Nokia και το πόσο πίσω έχει μείνει σε σχέση με τους ανταγωνιστές. Και σήμερα το πρωί, ο Stephen Elop έστειλε ένα memo στο οποίο αναγνωρίζει ακριβώς αυτά που έλεγα εγώ μερικές ώρες νωρίτερα. Κι επειδή, όπως είπα ψες, η Nokia είναι ειλικρινής, ο Elop λέει πράματα που μπορεί να πληγώσουν κάποια Nokia fanboys (θα ήμουν κι εγώ μέσα σ'αυτούς, αν δεν προλάβαινα να πληγωθώ νωρίτερα, ώστε τώρα να είμαι απόλυτα προετοιμασμένος), αλλά σίγουρα δείχνουν τη θέληση της εταιρείας για ανάκαμψη στο προσεχές μέλλον.

Παρομοιάζει την περίπτωση της Nokia με κείνη ενός εργάτη σε πλατφόρμα εξόρυξης πετρελαίου. Μια έκρηξη τυλίγει ολόκληρη την πλατφόρμα στις φλόγες. Η μόνη επιλογή του τύπου είναι να πηδήξει στα κρύα και σκοτεινά νερά του Ατλαντικού. Υπό κανονικές συνθήκες, ο εργάτης δε θα πηδούσε στη θάλασσα, αλλά στην προκειμένη περίπτωση, δεν επρόκειτο για κανονικές συνθήκες. Έτσι, έκανε το άλμα. Όταν τον ανέσυρε το σωστικό συνεργείο, αντιλήφθηκε ότι η φλεγόμενη πλατφόρμα τον οδήγησε σε μια ριζική αλλαγή συμπεριφοράς. Έτσι και η Nokia, λέει ο Elop, βρίσκεται σε μια φλεγόμενη πλατφόρμα και πρέπει από δω και πέρα να αποφασίσει για το πώς θα αλλάξει τη συμπεριφορά της.

Πόσα αρχίδια, πραγματικά, χρειάζεται να έχει κάποιος για να παρουσιάσει με αυτό τον τρόπο την κατάσταση της εταιρείας του; Και δε μένει εκεί. Προχωρεί για να παραδεχτεί τα σημεία στα οποία νικήθηκε κατά κράτος από τους ανταγωνιστές. Παραδειγματίζεται από τις σωστές κινήσεις τους και αναγνωρίζει ότι η εταιρεία του έχει μείνει πίσω.

Ελεύθερη απόδοση μερικών σημαντικών σημείων της επιστολής:

"Ενώ οι ανταγωνιστές έπαιρναν το μερίδιο μας από την αγορά, τι συνέβη στη Nokia; Χάσαμε πολύτιμο έδαφος, χάσαμε μεγάλες μόδες και χάσαμε χρόνο. Τότε μπορεί να νομίζαμε ότι κάναμε το σωστό, αλλά τώρα, βλέποντας προς τα παρελθόν, παρατηρούμε ότι έχουμε μείνει χρόνια πίσω.

Το πρώτο iPhone αποστάληκε το 2007 κι εμείς, ακόμα και σήμερα, δεν έχουμε ένα προϊόν που να πλησιάζει την εμπειρία του iPhone.

Το Android εμφανίστηκε μόλις πριν από δύο χρόνια κι αυτή τη βδομάδα πήρε τη θέση μας στην πρωτιά στον τομέα των smartphones. Απίστευτο!"

Αναγνωρίζει ότι η μόνη άξια προσπάθεια για κάτι καλό ήταν με το MeeGo, αλλά παραδέχεται ότι με τους τωρινούς ρυθμούς και μέχρι το τέλος του 2011, μόνο ένα προϊόν με MeeGo θα έχουν στην αγορά.

Παραδέχεται επίσης ότι το Symbian έχει καταστεί ένα πολύ δύσκολο περιβάλλον για την ικανοποίηση των αναγκών των χρηστών και ότι αν συνέχιζαν έτσι, θα πήγαιναν όλο και πιο πίσω, ενώ οι ανταγωνιστές όλο και πιο μπροστά.

Καταλαβαίνει ότι η αγορά δουλεύει με οικοσυστήματα, τα οποία περιλαμβάνουν όχι μόνο software και hardware, αλλά και τους προγραμματιστές, τις εφαρμογές, την έρευνα, τη διαφήμιση, τις εφαρμογές δικτύωσης και πολλά άλλα. Συμπεραίνει ότι πρέπει να αποφασίσει η Nokia αν θα δημιουργήσει, καταλύσει ή προσχωρήσει σε κάποιο από τα οικοσυστήματα.

Με λίγα λόγια, μιλά για τα Android και Windows Phone "οικοσυστήματα" και οι πιθανότητες λένε πως η Nokia θα προσχωρήσει σε κάποιο από αυτά. Προσωπικά, αν ήταν αυτές οι μόνες επιλογές, θα προτιμούσα με μεγάλη διαφορά το Android. Η άλλη μου επιλογή θα ήταν η δημιουργία ενός ολοκαίνουριου οικοσυστήματος από τη Nokia, κρατώντας τα προτερήματα και του Symbian, αλλά και των υπολοίπων που υπάρχουν σήμερα, προσθέτοντας, βέβαια, όσα περισσότερα θετικά σημεία είναι δυνατόν.

Ο Elop χρησιμοποιεί σκληρές φράσεις: "Ρίξαμε βενζίνη στην ίδια μας τη φλεγόμενη πλατφόρμα", "Nokia, η πλατφόρμα μας έχει παραδοθεί στις φλόγες", Πώς φτάσαμε ως εδώ; Γιατί μείναμε πίσω, ενώ όλος ο κόσμος γύρω μας εξελίσσεται;", "Χάσαμε μερίδιο της αγοράς, χάσαμε μερίδιο του κοινού και χάσαμε χρόνο".

Όλα αυτά είναι μεγάλες αλήθειες. Το γεγονός ότι προέρχονται από το συγκεκριμένο άνθρωπο είναι ενθαρρυντικό, από τη μια για εμάς τους Nokia fanboys που αγωνιούμε για τη δυναμική επιστροφή της αγαπημένης μας εταιρείας στο προσκήνιο κι από την άλλη για όλους τους άλλους, οι οποίοι σίγουρα θα ευχαριστηθούν τον αυξημένο ανταγωνισμό, ο οποίος σίγουρα θα ωφελέσει όλους μας.

Στις 11 Φεβρουαρίου η Nokia θα ανακοινώσει τις αποφάσεις της και τη νέα της στρατηγική. Κάνω υπομονή κι εύχομαι να κάνουν τις σωστές κινήσεις..

Kudos to you, mr. Elop!

Το αυθεντικό κείμενο του Stephen Elop, όπως αναρτήθηκε στην Wall Street:

    There is a pertinent story about a man who was working on an oil platform in the North Sea. He woke up one night from a loud explosion, which suddenly set his entire oil platform on fire. In mere moments, he was surrounded by flames. Through the smoke and heat, he barely made his way out of the chaos to the platform’s edge. When he looked down over the edge, all he could see were the dark, cold, foreboding Atlantic waters.

    As the fire approached him, the man had mere seconds to react. He could stand on the platform, and inevitably be consumed by the burning flames. Or, he could plunge 30 meters in to the freezing waters. The man was standing upon a “burning platform,” and he needed to make a choice.

    He decided to jump. It was unexpected. In ordinary circumstances, the man would never consider plunging into icy waters. But these were not ordinary times - his platform was on fire. The man survived the fall and the waters. After he was rescued, he noted that a “burning platform” caused a radical change in his behaviour.

    We too, are standing on a “burning platform,” and we must decide how we are going to change our behaviour.

    Over the past few months, I’ve shared with you what I’ve heard from our shareholders, operators, developers, suppliers and from you. Today, I’m going to share what I’ve learned and what I have come to believe.

    I have learned that we are standing on a burning platform.

    And, we have more than one explosion - we have multiple points of scorching heat that are fuelling a blazing fire around us.

    For example, there is intense heat coming from our competitors, more rapidly than we ever expected. Apple disrupted the market by redefining the smartphone and attracting developers to a closed, but very powerful ecosystem.

    In 2008, Apple’s market share in the $300+ price range was 25 percent; by 2010 it escalated to 61 percent. They are enjoying a tremendous growth trajectory with a 78 percent earnings growth year over year in Q4 2010. Apple demonstrated that if designed well, consumers would buy a high-priced phone with a great experience and developers would build applications. They changed the game, and today, Apple owns the high-end range.

    And then, there is Android. In about two years, Android created a platform that attracts application developers, service providers and hardware manufacturers. Android came in at the high-end, they are now winning the mid-range, and quickly they are going downstream to phones under €100. Google has become a gravitational force, drawing much of the industry’s innovation to its core.

    Let’s not forget about the low-end price range. In 2008, MediaTek supplied complete reference designs for phone chipsets, which enabled manufacturers in the Shenzhen region of China to produce phones at an unbelievable pace. By some accounts, this ecosystem now produces more than one third of the phones sold globally - taking share from us in emerging markets.

    While competitors poured flames on our market share, what happened at Nokia? We fell behind, we missed big trends, and we lost time. At that time, we thought we were making the right decisions; but, with the benefit of hindsight, we now find ourselves years behind.

    The first iPhone shipped in 2007, and we still don’t have a product that is close to their experience. Android came on the scene just over 2 years ago, and this week they took our leadership position in smartphone volumes. Unbelievable.

    We have some brilliant sources of innovation inside Nokia, but we are not bringing it to market fast enough. We thought MeeGo would be a platform for winning high-end smartphones. However, at this rate, by the end of 2011, we might have only one MeeGo product in the market.

    At the midrange, we have Symbian. It has proven to be non-competitive in leading markets like North America. Additionally, Symbian is proving to be an increasingly difficult environment in which to develop to meet the continuously expanding consumer requirements, leading to slowness in product development and also creating a disadvantage when we seek to take advantage of new hardware platforms. As a result, if we continue like before, we will get further and further behind, while our competitors advance further and further ahead.

    At the lower-end price range, Chinese OEMs are cranking out a device much faster than, as one Nokia employee said only partially in jest, “the time that it takes us to polish a PowerPoint presentation.” They are fast, they are cheap, and they are challenging us.

    And the truly perplexing aspect is that we’re not even fighting with the right weapons. We are still too often trying to approach each price range on a device-to-device basis.

    The battle of devices has now become a war of ecosystems, where ecosystems include not only the hardware and software of the device, but developers, applications, ecommerce, advertising, search, social applications, location-based services, unified communications and many other things. Our competitors aren’t taking our market share with devices; they are taking our market share with an entire ecosystem. This means we’re going to have to decide how we either build, catalyse or join an ecosystem.

    This is one of the decisions we need to make. In the meantime, we’ve lost market share, we’ve lost mind share and we’ve lost time.

    On Tuesday, Standard & Poor’s informed that they will put our A long term and A-1 short term ratings on negative credit watch. This is a similar rating action to the one that Moody’s took last week. Basically it means that during the next few weeks they will make an analysis of Nokia, and decide on a possible credit rating downgrade. Why are these credit agencies contemplating these changes? Because they are concerned about our competitiveness.

    Consumer preference for Nokia declined worldwide. In the UK, our brand preference has slipped to 20 percent, which is 8 percent lower than last year. That means only 1 out of 5 people in the UK prefer Nokia to other brands. It’s also down in the other markets, which are traditionally our strongholds: Russia, Germany, Indonesia, UAE, and on and on and on.

    How did we get to this point? Why did we fall behind when the world around us evolved?

    This is what I have been trying to understand. I believe at least some of it has been due to our attitude inside Nokia. We poured gasoline on our own burning platform. I believe we have lacked accountability and leadership to align and direct the company through these disruptive times. We had a series of misses. We haven’t been delivering innovation fast enough. We’re not collaborating internally.

    Nokia, our platform is burning.

    We are working on a path forward — a path to rebuild our market leadership. When we share the new strategy on February 11, it will be a huge effort to transform our company. But, I believe that together, we can face the challenges ahead of us. Together, we can choose to define our future.

    The burning platform, upon which the man found himself, caused the man to shift his behaviour, and take a bold and brave step into an uncertain future. He was able to tell his story. Now, we have a great opportunity to do the same.

    Stephen.

7 Comment(s):

  • Theopemptou

    Πάντα αγόραζα ΝΟΚΙΑ ... μια ζωή από το πρώτο μου τηλέφωνο (σε σχήμα μπανάνας!) μέχρι το Ν8 που έχω τώρα που δεν είναι τίποτα άλλο από μια τεράστια αποτυχία ... μεγάλη απογοήτευση ...πεταμένα λεφτά.

  • TwistedTool

    Ευτυχώς εγώ δε χρειάστηκε να αγοράσω το Ν8 για να το καταλάβω. Μια πρώτη επαφή μαζί του με διαφώτισε, όπως είπα και στο προηγούμενο post μου (http://atwistedblog.blogspot.com/2011/02/blog-post_05.html).

    Ξανά ευτυχώς που δε βιάζομαι και είμαι ευχαριστημένος με το N95 8GB μου. Θα περιμένω να μάθω τις αποφάσεις της Nokia αύριο και μετά θα δράσω.

    Αν κρίνω ότι αξίζει, θα περιμένω μέχρι τις νέες τους δημιουργίες, αλλιώς πιθανότατα να πάω για το Xperia Arc της Sony Ericsson.

  • Rebel Soul

    οκ εγώ ένα νοκια κι ένα ερικσον έχω. αλλά το να έχει κάποιος το τελευταίας τεχνολογίας κντ, μου κάνει απλά νέα τάση της μόδας. τηλέφωνο είναι στην τελική, δε το θέλω για να τραβάω τις σούπερ γαμάτες φωτός ( γιαυτό υπάρχουν οι φωτογραφικές μηχανές ) , δε το θέλω για να ακούω μουσική ( γιαυτό υπάρχουν τα mp3 players κτλ) , δε το θέλω για να μπαίνω στο ίντερνετ όπου κι αν βρίσκομαι (γιαυτο υπάρχουν τα laptops και notebooks ) .. με λίγα λόγια, αν δε βγει κντ να μου φτιάχνει καφέ, να μου μαγειρεύει, να μου συγυρίζει το σπιτι, να πηγαίνει στη δουλεία, να μου περνάει τα μαθήματα κτλ κτλ , θα μείνω στα παραδοσιακά :)

  • MarMar

    Συμφωνώ απόλυτα με την Κατερίνα. Το κινητό αρκεί να είναι ένα πραγματάκι που μπορεί να παίρνει τηλέφωνο και να στέλνει μηνύματα. Να μην έχεις και μεγάλη απώλεια αν το χάσεις/ στο κλέψουν/ καταστραφεί, κλπ.

  • TwistedTool

    Ναι, κορίτσια, όμως εσείς ανήκετε στο είδος του απλού χρήστη. Υπάρχουμε κι εμείς που ασχολούμαστε περισσότερο με το αντικείμενο, είμαστε gadgetάκηδες ή οτιδήποτε άλλο και θέλουμε το τηλέφωνο μας να κάνει πολλά άλλα πράματα.

    Σχετικά με το παράδειγμα που έδωσες, Κατ, εσύ όταν θα πας κάπου, να πάρεις μαζί σου το κινητό, το mp3 player, τη φωτογραφική και το laptop σου. Εγώ θα προτιμούσα να πάρω το κινητό μου και να είμαι καλυμμένος σε όλα τα θέματα :)

  • Rebel Soul

    δε διαφωνώ ούτε είμαι κατά όλων εκείνων που θέλουν ένα εργαλείο για όλες τις χρήσεις ( οκ ίσως λίγο να με χαλάει όπως είπα γιατί προτιμώ κάτι παραδοσιακό, παρόλο που ξέρω ότι η τεχνολογία αναπτύσσεται διαρκώς ) .

    αλλά σίγουρα με εκνευρίζει όταν παίρνεις ένα κινητό 680 euro ( βλέπε το νέο iphone ) και ΣΙΓΟΥΡΑ σε λίγους μήνες που θα βγεί το καινούριο θα το αγοράσεις ( είτε γιατί είναι μόδα είτε γιατί έχει κάτι καινούριο να σου δώσει, παρόλο που το δικό σου προ λίγων μηνών δεν έχει πάθει απολύτως τπτ ) .

    ( μην παρεξηγηθούμε , το δεύτερο πρόσωπο που χρησιμοποιώ είναι για να μιλήσω γενικά :D )

  • TwistedTool

    Αν το κάνουν για τη μόδα, τότε ναι, κι εγώ διαφωνώ. Υπάρχουν, όμως, άρρωστοι που ΠΡΕΠΕΙ να έχουν το τελευταίο κινητό της εκάστοτε εταιρείας. Η Apple είναι το καλύτερο παράδειγμα, καθώς βγάζει ένα τηλέφωνο το χρόνο και είναι και κορυφαίο. Οπότε, έχουν κι εκείνοι κάποιο δίκιο να τα αγοράζουν το ένα μετά το άλλο.

    Οι υπόλοιποι, όμως, που το κάνουν για τη μόδα ή για να δείξουν ότι κρατάνε λεφτά, εννοείται πως μπορούν να παν να πνιγούν :)

Post a Comment

Περιμένω σχόλια, απόψεις, παρατηρήσεις, σκέψεις, ιδέες, συμβουλές και οτιδήποτε άλλο έχετε να πείτε σχετικό με το θέμα.
Spam και βρισιές δε γίνονται δεκτά.
Για επικοινωνία μαζί μου εκτός του θέματος του post, αποταθείτε εδώ.